Process & Quality Professional - Analista

#SomosMaisNaTIM Fazer parte da TIM é se conectar com o que acreditamos e ter MAIS sintonia com todo o TIMe. É aprender novas formas de oferecer ao mundo um trabalho com MAIS propósito. Aprendizado na TIM é MAIS que possibilidade. É o que nos move a fazer MAIS e melhor. É desenvolver habilidades com criatividade e transformar tecnologia em MAIS liberdade. Tecnologia na TIM é MAIS que ter a melhor cobertura. É imaginar as possibilidades com MAIS inovação, conectando todos e todas, com respeito e agilidade. Diversidade e Inclusão na TIM é MAIS que abraçar. É uma cultura cada vez MAIS essencial para o nosso dia a dia. É criar um impacto MAIS positivo sendo quem você é. Vem ser você e fazer parte de um TIMe que tem a coragem para inovar, a liberdade para tentar e a vontade de fazer a diferença na vida das pessoas. #imagineaspossibilidades

Vaga dedicada a candidatura de Pessoas com deficiência, Pessoas negras, Pessoas LGBTI+, Pessoas 45+ e Mulheres!

Responsável por apoiar na definição, manutenção e análise de aderência visando melhoria contínua dos processos, a descrição dos mesmos em documentos normativos, a aferição de qualidade por meio de indicadores e a proposta e acompanhamento de planos de ação corretiva/de melhoria para mitigação de gaps estruturais.

Principais atividades

• Suportar o desenho e a implementação dos processos relacionados as atividades da área;
• Auxiliar na elaboração e atualização das políticas e demais documentos normativos;
• Apoiar na definição e monitoramento as métricas atreladas aos processos;
• Conduzir análises de aderência visando mapear e promover melhorias no desenho de processos, usando metodologias e melhores práticas de mercado voltadas a gestão de riscos e melhoria de processos;
• Construir relatórios sobre documentos normativos, processos e planos de ação;
• Acompanhar os KPIs relativos aos processos de competência;
• Acompanhar os testes de áreas externas e entregáveis;
• Apoiar na construção de planos de ação corretiva/de melhoria para mitigação de gaps estruturais e coordenar a evolução dos planos junto aos responsáveis;
• Acompanhar as atividades de certificação;
• Apoiar as atividades de desenho e revisão dos controles SOX;
• Suportar na avaliação dos controles de auditoria.

• Graduação Cursando ou Completa preferencialmente em Engenharia, Administração ou afins;
• Diferencial experiência em gestão de acessos e perfis de usuários;
• Diferencial experiência em suporte técnico a áreas internas;
• Diferencial experiência em acompanhamento e relacionamento com fornecedores;
• Conhecimento em processos administrativos;
• Diferencial experiência em elaboração de relatórios e indicadores;
• Diferencial experiência em controle e atualização de registros e documentação;
• Capacidade de identificar melhorias em processos.

Regime de trabalho

• Modelo hibrido (3x presencial e 2x remoto), 2ª a 6ª 09h as 18h;
• Local de atuação: Várzea de Baixo, São Paulo-SP.

Vaga dedicada a candidatura de Pessoas com deficiência, Pessoas negras, Pessoas LGBTI+, Pessoas 45+ e Mulheres!

Na TIM, o seu bem-estar é o nosso bem-estar, por isso o programa Conexão Bem + Estar tem o propósito de fortalecer o cuidado genuíno da TIM com o TIMe e suas famílias, por meio de iniciativas práticas em diversas frentes para todos e todas estarem sempre bem, na vida pessoal e profissional.

Fique por dentro dos nossos benefícios:

• Programa de Benefícios Flexíveis

• Assistência Médica e Odontológica *

• Benefício Medicamentos *

• Wellhub (ex-Gympass) *

• Vale Alimentação e/ou Refeição

• Programa de Bem-Estar Financeiro

• Previdência Privada

• Aparelho celular com Internet Ilimitada e franquia de Voz

• Convênios e Parcerias com mais de 3.000 empresas e instituições, incluindo parcerias para desconto na sua conta de luz e internet banda larga

• Curso de inglês online extensível a 1 familiar ou amigo

• Programa de Treinamento e Capacitação Internos

• Participação nos Lucros

• Meu primeiro benefício - Auxílio para filhos até 2 anos de idade

• Reembolso Creche (para pais ou mães)

• Modelos de trabalho e jornada flexíveis

• Happy Day - Dia de folga no mês do aniversário

• Licenças estendidas para maternidade, paternidade, casamento e adoção

• Vale Transporte

E outros!

* Extensível a dependentes legais

É ter MAIS sintonia com todo o TIMe e se conectar com o que acreditamos. É aprender novas formas de oferecer ao mundo um trabalho com MAIS propósito.

É o que nos move a fazer MAIS e melhor. É desenvolver habilidades com criatividade e transformar tecnologia em MAIS liberdade.

É imaginar as possibilidades com MAIS inovação, conectando todas as pessoas, com respeito e agilidade.

É uma cultura cada vez MAIS essencial par o nosso dia a dia. É criar um impacto MAIS positivo sendo quem você é.

Vem ser você e fazer parte de um TIMe que tem a coragem para inovar, a liberdade de tentar e a vontade para fazer a diferença na vida das pessoas.

Isso significa que temos um ambiente positivo de desenvolvimento, oportunidades e inclusão. São o reconhecimento de que fazemos a diferença na vida das pessoas. Vamos continuar trabalhando, desenvolvendo as melhores práticas do mercado e evoluindo junto com nosso TIMe.

Juntos, #SomosMaisNaTIM! 💙

Confira nossas oportunidades em outras áreas!

Acesse os links abaixo e explore mais vagas disponíveis.