Mobile Network Operations and Maintenance - Manager

#SomosMaisNaTIM Fazer parte da TIM é se conectar com o que acreditamos e ter MAIS sintonia com todo o TIMe. É aprender novas formas de oferecer ao mundo um trabalho com MAIS propósito. Aprendizado na TIM é MAIS que possibilidade. É o que nos move a fazer MAIS e melhor. É desenvolver habilidades com criatividade e transformar tecnologia em MAIS liberdade. Tecnologia na TIM é MAIS que ter a melhor cobertura. É imaginar as possibilidades com MAIS inovação, conectando todos e todas, com respeito e agilidade. Diversidade e Inclusão na TIM é MAIS que abraçar. É uma cultura cada vez MAIS essencial para o nosso dia a dia. É criar um impacto MAIS positivo sendo quem você é. Vem ser você e fazer parte de um TIMe que tem a coragem para inovar, a liberdade para tentar e a vontade de fazer a diferença na vida das pessoas. #imagineaspossibilidades

Valorizamos a candidatura de Pessoas com deficiência, Pessoas negras, Pessoas LGBTI+, Pessoas 45+ e Mulheres!

Responsável por liderar a operação e manutenção da rede móvel em ambiente de backoffice, assegurando alta disponibilidade, desempenho técnico consistente e qualidade dos serviços entregues. Atuação voltada à gestão eficaz de equipes e parceiros, ao cumprimento rigoroso dos SLAs, ao tratamento preventivo de riscos e à melhoria contínua da performance e experiência do cliente.

Principais atividades:

• Gerir as empresas terceirizadas responsáveis pelas atividades de operação da rede móvel e liderar equipes de backoffice, atuando na análise, priorização e solução de falhas;

• Monitorar KPIs operacionais (acessibilidade, retenção, quedas, tráfego, eventos críticos), realizar análise crítica dos dados e atuar sobre desvios e tendências;

• Desenvolver e acompanhar planos de melhoria de performance e resiliência da rede (ações preventivas, otimização de parâmetros, correções estruturais e acompanhamento de swaps/expansões);

• Garantir a execução de atividades de manutenção corretiva e preventiva em rádio, transmissão e energia, alinhadas aos padrões técnicos definidos pela operadora;

• Coordenar processos de aceitação de novos sites, tecnologias, upgrades de software e features, assegurando conformidade técnica e operacional;

• Conduzir reuniões técnicas e operacionais com fornecedores, integradores e áreas internas, promovendo alinhamento, priorização e execução eficiente das ações;

• Representar a operação móvel em temas técnicos, regulatórios, contratuais e operacionais junto a parceiros externos, fornecedores e órgãos relevantes;

• Controlar o orçamento operacional relacionado à manutenção, operação preventiva e ações corretivas, garantindo uso eficiente dos recursos;

• Interagir com áreas internas (NOC, Engenharia, Planejamento, Transmissão, Energia, Field Services) para redução do tempo de indisponibilidade e melhoria da experiência do cliente final;

• Assegurar o cumprimento dos processos, a padronização das práticas operacionais e a aderência aos requisitos de qualidade e segurança.

Conhecimento, experiência e formação:

• Graduação completa em Engenharia, Administração, Telecomunicações ou áreas correlatas;

• Sólida experiência em áreas operacionais em grandes operadoras de telecomunicações;

• Experiência em processos de operação e manutenção de redes móveis e suas plataformas de suporte;

• Gestão de indicadores operacionais e análise crítica de desempenho;

• Leitura e interpretação de relatórios técnicos, dashboards e ferramentas de monitoração de rede móvel;

• Pacote Office avançado;

• Power BI;

• Vivência em ambientes de alta complexidade operacional no setor de telecomunicações, com foco em operação móvel, performance e atividades de backoffice.

Na TIM, o seu bem-estar é o nosso bem-estar, por isso o programa Conexão Bem + Estar tem o propósito de fortalecer o cuidado genuíno da TIM com o TIMe e suas famílias, por meio de iniciativas práticas em diversas frentes para todos e todas estarem sempre bem, na vida pessoal e profissional.

Fique por dentro dos nossos benefícios:

• Programa de Benefícios Flexíveis

• Assistência Médica e Odontológica *

• Benefício Medicamentos *

• Wellhub (ex-Gympass) *

• Vale Alimentação e/ou Refeição

• Programa de Bem-Estar Financeiro

• Previdência Privada

• Aparelho celular com Internet Ilimitada e franquia de Voz

• Convênios e Parcerias com mais de 3.000 empresas e instituições, incluindo parcerias para desconto na sua conta de luz e internet banda larga

• Curso de inglês online extensível a 1 familiar ou amigo

• Programa de Treinamento e Capacitação Internos

• Participação nos Lucros

• Meu primeiro benefício - Auxílio para filhos até 2 anos de idade

• Reembolso Creche (para pais ou mães)

• Modelos de trabalho e jornada flexíveis

• Happy Day - Dia de folga no mês do aniversário

• Licenças estendidas para maternidade, paternidade, casamento e adoção

• Vale Transporte

E outros!

 * Extensível a dependentes legais

É ter MAIS sintonia com todo o TIMe e se conectar com o que acreditamos. É aprender novas formas de oferecer ao mundo um trabalho com MAIS propósito.

É o que nos move a fazer MAIS e melhor. É desenvolver habilidades com criatividade e transformar tecnologia em MAIS liberdade.

É imaginar as possibilidades com MAIS inovação, conectando todas as pessoas, com respeito e agilidade.

É uma cultura cada vez MAIS essencial par o nosso dia a dia. É criar um impacto MAIS positivo sendo quem você é.

Vem ser você e fazer parte de um TIMe que tem a coragem para inovar, a liberdade de tentar e a vontade para fazer a diferença na vida das pessoas.

Isso significa que temos um ambiente positivo de desenvolvimento, oportunidades e inclusão. São o reconhecimento de que fazemos a diferença na vida das pessoas. Vamos continuar trabalhando, desenvolvendo as melhores práticas do mercado e evoluindo junto com nosso TIMe.

Juntos, #SomosMaisNaTIM! 💙

Confira nossas oportunidades em outras áreas!

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