E-Commerce Operations Professional - Consultor

#SomosMaisNaTIM Fazer parte da TIM é se conectar com o que acreditamos e ter MAIS sintonia com todo o TIMe. É aprender novas formas de oferecer ao mundo um trabalho com MAIS propósito. Aprendizado na TIM é MAIS que possibilidade. É o que nos move a fazer MAIS e melhor. É desenvolver habilidades com criatividade e transformar tecnologia em MAIS liberdade. Tecnologia na TIM é MAIS que ter a melhor cobertura. É imaginar as possibilidades com MAIS inovação, conectando todos e todas, com respeito e agilidade. Diversidade e Inclusão na TIM é MAIS que abraçar. É uma cultura cada vez MAIS essencial para o nosso dia a dia. É criar um impacto MAIS positivo sendo quem você é. Vem ser você e fazer parte de um TIMe que tem a coragem para inovar, a liberdade para tentar e a vontade de fazer a diferença na vida das pessoas. #imagineaspossibilidades

Valorizamos a candidatura de Pessoas com deficiência, Pessoas negras, Pessoas LGBTI+, Pessoas 45+ e Mulheres!

Responsável pela atualização e otimização de informações de produtos e ofertas nas plataformas de e-Commerce.

Principais Atividades

• Atualizar informações de produtos no e-commerce, garantindo precisão e agilidade nas publicações;

• Operar plataformas de conteúdo (CMS) para atualização de ofertas, campanhas e condições comerciais;

• Gerenciar a plataforma de e-commerce, ativando SKUs do catálogo e realizando ajustes manuais quando necessário;

• Identificar oportunidades de automação e otimização, contribuindo para maior eficiência na atualização de ofertas;

• Analisar dados de comportamento do cliente, gerando insights que apoiem decisões estratégicas;

• Estruturar e consolidar dados em relatórios gerenciais e painéis de performance;

• Aplicar boas práticas de CRM nos disparos de comunicação, garantindo relevância e personalização;

• Desenvolver e acompanhar réguas de relacionamento, além de contribuir para a estratégia de campanhas sazonais e multicanais;

• Apoiar a automação de processos, visando ganho de escala e consistência operacional;

• Validar disparos de e-mail, SMS e WhatsApp, assegurando correta segmentação e execução;

• Planejar e executar testes A/B, avaliando resultados e propondo melhorias contínuas.

Requisitos e formação

• Profissional com experiência em operação de CRM;

• Conhecimento em Funil de entrega de comunicação transacional por email, SMS e Whatsapp;

• Conhecimento e utilização de Metodologia e Frameworks ágeis;

• Administração, Comunicação Social, Engenharia, Economia ou áreas correlatas.

Na TIM, o seu bem-estar é o nosso bem-estar, por isso o programa Conexão Bem + Estar tem o propósito de fortalecer o cuidado genuíno da TIM com o TIMe e suas famílias, por meio de iniciativas práticas em diversas frentes para todos e todas estarem sempre bem, na vida pessoal e profissional.

Fique por dentro dos nossos benefícios:

• Programa de Benefícios Flexíveis

• Assistência Médica e Odontológica *

• Benefício Medicamentos *

• Wellhub (ex-Gympass) *

• Vale Alimentação e/ou Refeição

• Programa de Bem-Estar Financeiro

• Previdência Privada

• Aparelho celular com Internet Ilimitada e franquia de Voz

• Convênios e Parcerias com mais de 3.000 empresas e instituições, incluindo parcerias para desconto na sua conta de luz e internet banda larga

• Curso de inglês online extensível a 1 familiar ou amigo

• Programa de Treinamento e Capacitação Internos

• Participação nos Lucros

• Meu primeiro benefício - Auxílio para filhos até 2 anos de idade

• Reembolso Creche (para pais ou mães)

• Modelos de trabalho e jornada flexíveis

• Happy Day - Dia de folga no mês do aniversário

• Licenças estendidas para maternidade, paternidade, casamento e adoção

• Vale Transporte

E outros!

 * Extensível a dependentes legais

É ter MAIS sintonia com todo o TIMe e se conectar com o que acreditamos. É aprender novas formas de oferecer ao mundo um trabalho com MAIS propósito.

É o que nos move a fazer MAIS e melhor. É desenvolver habilidades com criatividade e transformar tecnologia em MAIS liberdade.

É imaginar as possibilidades com MAIS inovação, conectando todas as pessoas, com respeito e agilidade.

É uma cultura cada vez MAIS essencial par o nosso dia a dia. É criar um impacto MAIS positivo sendo quem você é.

Vem ser você e fazer parte de um TIMe que tem a coragem para inovar, a liberdade de tentar e a vontade para fazer a diferença na vida das pessoas.

Isso significa que temos um ambiente positivo de desenvolvimento, oportunidades e inclusão. São o reconhecimento de que fazemos a diferença na vida das pessoas. Vamos continuar trabalhando, desenvolvendo as melhores práticas do mercado e evoluindo junto com nosso TIMe.

Juntos, #SomosMaisNaTIM! 💙

Confira nossas oportunidades em outras áreas!

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