Profissional de Suporte Técnico Operacional - Assistente

"#SomosMaisNaTIM Fazer parte da TIM é se conectar com o que acreditamos e ter MAIS sintonia com todo o TIMe. É aprender novas formas de oferecer ao mundo um trabalho com MAIS propósito. Aprendizado na TIM é MAIS que possibilidade. É o que nos move a fazer MAIS e melhor. É desenvolver habilidades com criatividade e transformar tecnologia em MAIS liberdade. Tecnologia na TIM é MAIS que ter a melhor cobertura. É imaginar as possibilidades com MAIS inovação, conectando todos e todas, com respeito e agilidade. Diversidade e Inclusão na TIM é MAIS que abraçar. É uma cultura cada vez MAIS essencial para o nosso dia a dia. É criar um impacto MAIS positivo sendo quem você é. Vem ser você e fazer parte de um TIMe que tem a coragem para inovar, a liberdade para tentar e a vontade de fazer a diferença na vida das pessoas. #imagineaspossibilidades

Descrição do perfil

Responsável pelo suporte na execução de rotinas de gerenciamento e reportes de dados internos, mantendo a atualização dos relatórios operacionais das operações de atendimento ao cliente. Bem como, fornecer suporte necessário em relação as informações geradas e demandas administrativas (campanhas e viagens).

Principais Atividades

• Apoiar a equipe na estruturação e extração das informações das bases de dados;
• Apoiar a equipe no auxílio aos gestores e no acompanhamento dos principais indicadores;
• Interagir com a operação (clientes internos), fornecendo o suporte necessário em relação às informações geradas;
• Garantir os fluxos de campanhas internas;
• Auxiliar com as solicitações de viagens (passagens e hospedagens);
• Controle das premiações internas;
• Controle do estoque de brindes físicos no site PISA;
• Postagem/entrega de brindes entre sites e colaboradores. 

Experiência Profissional e Conhecimentos

• Experiência em Call Center;
• Conhecimento em Excel Básico/Intermediário;
• Conhecimento em Power Point Básico;
• Canva Básico será considerado um diferencial;
• Desejável noções de WFM e CUIC;
• Ensino Médio (2ºGrau) completo.

"Na TIM, o seu bem-estar é o nosso bem-estar, por isso o programa Conexão Bem + Estar tem o propósito de fortalecer o cuidado genuíno da TIM com o TIMe e suas famílias, por meio de iniciativas práticas em diversas frentes para todos e todas estarem sempre bem, na vida pessoal e profissional.

Fique por dentro dos nossos benefícios:

• Assistência Médica e Odontológica *

• Benefício Medicamentos *

• Gympass *

• Vale Alimentação e/ou Refeição

• Vale Transporte

• Previdência Privada

• Aparelho celular com Internet Ilimitada e franquia de Voz

• Curso de inglês online extensível a 1 familiar ou amigo

• Programa de Treinamento e Capacitação Internos

• Participação nos Lucros

• Meu primeiro benefício - Auxílio para filhos até 2 anos de idade

• Reembolso Creche (para pais ou mães)

• Modelos de trabalho e jornada flexíveis

• Happy Day - Dia de folga no mês do aniversário E outros!

* Extensível a dependentes legais"

É ter MAIS sintonia com todo o TIMe e se conectar com o que acreditamos. É aprender novas formas de oferecer ao mundo um trabalho com MAIS propósito.

É o que nos move a fazer MAIS e melhor. É desenvolver habilidades com criatividade e transformar tecnologia em MAIS liberdade.

É imaginar as possibilidades com MAIS inovação, conectando todas as pessoas, com respeito e agilidade.

É uma cultura cada vez MAIS essencial par o nosso dia a dia. É criar um impacto MAIS positivo sendo quem você é.

Vem ser você e fazer parte de um TIMe que tem a coragem para inovar, a liberdade de tentar e a vontade para fazer a diferença na vida das pessoas.

Isso significa que temos um ambiente positivo de desenvolvimento, oportunidades e inclusão. São o reconhecimento de que fazemos a diferença na vida das pessoas. Vamos continuar trabalhando, desenvolvendo as melhores práticas do mercado e evoluindo junto com nosso TIMe.

Juntos, #SomosMaisNaTIM! 💙