Contract Support Professional - Analista (Vaga dedicada a pessoas com deficiência)

"#SomosMaisNaTIM Fazer parte da TIM é se conectar com o que acreditamos e ter MAIS sintonia com todo o TIMe. É aprender novas formas de oferecer ao mundo um trabalho com MAIS propósito. Aprendizado na TIM é MAIS que possibilidade. É o que nos move a fazer MAIS e melhor. É desenvolver habilidades com criatividade e transformar tecnologia em MAIS liberdade. Tecnologia na TIM é MAIS que ter a melhor cobertura. É imaginar as possibilidades com MAIS inovação, conectando todos e todas, com respeito e agilidade. Diversidade e Inclusão na TIM é MAIS que abraçar. É uma cultura cada vez MAIS essencial para o nosso dia a dia. É criar um impacto MAIS positivo sendo quem você é. Vem ser você e fazer parte de um TIMe que tem a coragem para inovar, a liberdade para tentar e a vontade de fazer a diferença na vida das pessoas. #imagineaspossibilidades

Principais Atividades:

• Analisar Propostas, Editais, Seguro Garantia, Ofícios;
• Analisar documentações (contrato social, procurações, conferência de assinatura de contratos e outros);
• Garantir a atualização do cadastro junto ao Executivo de Contas (documentos);
• Atualizar ferramenta de armazenamento documentos;
• Realizar fechamento da venda após conferência do projeto comercial assinado pelo cliente;
• Realizar contato com o cliente para confirmar os serviços contratados (kick-off);
• Liberar Faturamento;
• Acompanhar emissão das 1as faturas e tirar as dúvidas dos clientes, evitando contestação na linha de frente;
• Tratar chamados de pós-ativação (ex: alteração de titularidade, planta comercial, mudança de endereço, contestação de faturas, cadastro de serviço de voz, criação de contrato SAP etc);
• Negociar Inadimplência através de contato direto com o cliente;
• Garantir a emissão do faturamento dos serviços contratados através de relatórios de CDRs represados, Ativados e Não faturados, Ativação Técnica x Ativação Comercial;
• Interface com todas as áreas da empresa para tratar questões referentes aos contratos/propostas assinadas com intuito de garantir o cumprimento das condições comerciais;
• Participar de reuniões com os clientes para tratar os assuntos administrativos;
• Controle de solicitação e emissão de faturamento de serviços IOT.

Conhecimento, Experiência e Formação

• Atendimento a cliente;
• Experiência com serviço de Telecom;
• Experiência com cobrança de dívidas
• Cursando Administração, Letras, Direito ou áreas correlatas.

Local

Rio de Janeiro / RJ

"Na TIM, o seu bem-estar é o nosso bem-estar, por isso o programa Conexão Bem + Estar tem o propósito de fortalecer o cuidado genuíno da TIM com o TIMe e suas famílias, por meio de iniciativas práticas em diversas frentes para todos e todas estarem sempre bem, na vida pessoal e profissional.

Fique por dentro dos nossos benefícios:

• Assistência Médica e Odontológica *

• Benefício Medicamentos *

• Gympass *

• Vale Alimentação e/ou Refeição

• Vale Transporte

• Previdência Privada

• Aparelho celular com Internet Ilimitada e franquia de Voz

• Curso de inglês online extensível a 1 familiar ou amigo

• Programa de Treinamento e Capacitação Internos

• Participação nos Lucros

• Meu primeiro benefício - Auxílio para filhos até 2 anos de idade

• Reembolso Creche (para pais ou mães)

• Modelos de trabalho e jornada flexíveis

• Happy Day - Dia de folga no mês do aniversário E outros!

* Extensível a dependentes legais"

É ter MAIS sintonia com todo o TIMe e se conectar com o que acreditamos. É aprender novas formas de oferecer ao mundo um trabalho com MAIS propósito.

É o que nos move a fazer MAIS e melhor. É desenvolver habilidades com criatividade e transformar tecnologia em MAIS liberdade.

É imaginar as possibilidades com MAIS inovação, conectando todas as pessoas, com respeito e agilidade.

É uma cultura cada vez MAIS essencial par o nosso dia a dia. É criar um impacto MAIS positivo sendo quem você é.

Vem ser você e fazer parte de um TIMe que tem a coragem para inovar, a liberdade de tentar e a vontade para fazer a diferença na vida das pessoas.

Isso significa que temos um ambiente positivo de desenvolvimento, oportunidades e inclusão. São o reconhecimento de que fazemos a diferença na vida das pessoas. Vamos continuar trabalhando, desenvolvendo as melhores práticas do mercado e evoluindo junto com nosso TIMe.

Juntos, #SomosMaisNaTIM! 💙